REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.robiwood.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.robiwood.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest JS Jakub Szurlej, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8943164274, REGON: 388219189, z siedzibą przy ul. Stargardzkiej 8A, 54-056 Wrocław, zwany dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
adresu e-mail: kontakt@robiwood.pl,
telefonu: +48 728 984 199,
korespondencyjnie pod adresem: ul. Stargardzka 8A, 54-056 Wrocław.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa oraz określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów korzystających ze Sklepu.
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów standardowych dostępnych w ofercie oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym produktów konfigurowanych za pomocą konfiguratora dostępnego na stronie internetowej.
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej w odniesieniu do konkretnego zamówienia.
Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy produktów, zdjęcia, wizualizacje oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:
Sprzedawca – JS Jakub Szurlej, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8943164274, z siedzibą przy ul. Stargardzkiej 8A, 54-056 Wrocław, będący właścicielem Sklepu internetowego.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego, w szczególności dokonująca zakupów lub zamierzająca zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.robiwood.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, składać zamówienia oraz zawierać umowy sprzedaży na odległość.
Konto – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu do Sklepu, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, historią zamówień oraz ustawieniami konta.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, obejmująca zarówno produkty standardowe dostępne w sprzedaży, jak i produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w tym z wykorzystaniem konfiguratora.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, ilość oraz parametry zamawianych Produktów.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowowolnych od pracy.
Konfigurator – narzędzie dostępne w Sklepie umożliwiające samodzielne określenie parametrów Produktu (np. wymiarów, grubości, materiału lub innych cech) oraz automatyczne wyliczenie jego ceny.
Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – Produkt wykonywany według specyfikacji określonej przez Klienta za pomocą Konfiguratora lub na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą, który nie jest produktem gotowym i jest wytwarzany po złożeniu Zamówienia. Są to definicje, które później bardzo ułatwią skonstruowanie zapisów dotyczących zwrotów i odpowiedzialności za dane wprowadzone przez klienta.

§ 3. Rodzaje produktów

W Sklepie oferowane są następujące rodzaje Produktów:
a) Produkty standardowe (magazynowe) – produkty znajdujące się w stałej ofercie Sprzedawcy, dostępne z magazynu lub przygotowane do wysyłki bez konieczności ich wykonania według indywidualnych wytycznych Klienta.
b) Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie – produkty wytwarzane po złożeniu Zamówienia, zgodnie z parametrami lub wymaganiami określonymi przez Klienta. Produkty te nie są wykonywane na magazyn i powstają wyłącznie na potrzeby konkretnego Zamówienia.
c) Produkty projektowane w Konfiguratorze – produkty, których parametry, w szczególności wymiary, grubość materiału, rodzaj materiału lub inne dostępne opcje, Klient określa samodzielnie przy wykorzystaniu Konfiguratora dostępnego w Sklepie. Produkty takie stanowią produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie oraz produkty projektowane w Konfiguratorze są wykonywane wyłącznie po skutecznym złożeniu i opłaceniu Zamówienia, chyba że Strony uzgodnią inny sposób realizacji.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich parametrów, wymiarów oraz innych danych wprowadzonych podczas składania Zamówienia lub przekazanych Sprzedawcy w związku z jego realizacją.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia lub potwierdzenia parametrów Zamówienia, jeżeli podane informacje są niejednoznaczne, niekompletne lub mogą uniemożliwić prawidłowe wykonanie Produktu.
W przypadku stwierdzenia, że wykonanie Produktu zgodnie z parametrami wskazanymi przez Klienta jest niemożliwe z przyczyn technologicznych, technicznych lub bezpieczeństwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje możliwe rozwiązanie albo odmówi realizacji Zamówienia, zwracając wszystkie otrzymane płatności.
Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:
urządzenie umożliwiające korzystanie z sieci Internet (np. komputer, laptop, tablet lub smartfon),
aktywne połączenie z Internetem,
aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera,
włączona obsługa plików cookies,
włączona obsługa języka JavaScript,
aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), umożliwiający otrzymywanie informacji związanych z realizacją Zamówienia.
Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, wyłączonej obsługi plików cookies lub JavaScript może powodować nieprawidłowe działanie Sklepu lub ograniczenie dostępności niektórych jego funkcjonalności.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i nieprzerwany. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy w jego funkcjonowaniu wynikające z prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania sieci Internet, urządzeń Klienta lub oprogramowania wykorzystywanego przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

§ 5. Konto klienta

Klient może dokonywać zakupów w Sklepie jako Gość lub po założeniu Konta Klienta, o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane oraz ustanawiając indywidualne hasło dostępu.
Z chwilą skutecznej rejestracji pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta drogą elektroniczną na czas nieokreślony.
Po utworzeniu Konta Klient może logować się do Sklepu przy użyciu adresu e-mail oraz ustanowionego hasła.
Konto Klienta umożliwia w szczególności:
składanie Zamówień,
podgląd historii Zamówień,
zarządzanie danymi kontaktowymi i adresowymi,
śledzenie statusu realizacji Zamówień – jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna.
Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych służących do logowania, w szczególności hasła dostępu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
W przypadku podejrzenia, że dane logowania mogły zostać ujawnione osobom nieuprawnionym, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz poinformować o tym Sprzedawcę.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez złożenie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna – samodzielnie usunąć Konto z poziomu panelu użytkownika.
Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może czasowo zablokować lub usunąć Konto Klienta wyłącznie w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że charakter naruszenia uniemożliwia wcześniejsze powiadomienie.

§ 6. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać:
za pośrednictwem strony internetowej www.robiwood.pl – przez całą dobę, 7 dni w tygodniu,
telefonicznie pod numerem +48 728 984 199,
drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres kontakt@robiwood.pl.
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient:
wybiera Produkt dostępny w Sklepie,
w przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie określa wymagane parametry za pomocą Konfiguratora lub zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie,
dodaje wybrany Produkt do Koszyka,
wypełnia formularz Zamówienia, podając wymagane dane do realizacji Zamówienia,
wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
zapoznaje się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia,
składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
W przypadku Zamówień składanych telefonicznie lub drogą elektroniczną Klient przekazuje Sprzedawcy dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności informacje dotyczące zamawianego Produktu, dane do wysyłki, dane kontaktowe oraz wybraną metodę płatności. Sprzedawca przesyła Klientowi podsumowanie Zamówienia oraz informacje niezbędne do jego realizacji.
Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji Zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Klienta.
W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich parametrów, wymiarów, ilości oraz innych informacji przekazanych podczas składania Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie może zostać przekazane drogą elektroniczną lub – w przypadku Zamówień telefonicznych – w uzgodniony z Klientem sposób.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania danych dotyczących Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w szczególności z przyczyn technicznych, technologicznych, błędów w konfiguracji Produktu lub chwilowej niedostępności materiałów, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zaproponuje możliwe rozwiązanie lub zwrot dokonanej płatności.
Zamówienia obejmujące Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie są przekazywane do produkcji po skutecznym otrzymaniu płatności, chyba że Strony uzgodnią inny sposób rozliczenia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
braku możliwości kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia istotnych kwestii dotyczących Zamówienia,
stwierdzenia oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu,
niemożliwości wykonania Produktu zgodnie z parametrami wskazanymi przez Klienta z przyczyn technologicznych lub technicznych.

§ 7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie i Konfigurator produktów

1. Sklep umożliwia zamawianie Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta przy wykorzystaniu Konfiguratora dostępnego na stronie internetowej.
2. Konfigurator umożliwia samodzielne określenie parametrów Produktu, w szczególności jego wymiarów, rodzaju materiału, grubości, ilości oraz innych opcji udostępnionych przez Sprzedawcę. Cena Produktu obliczana jest automatycznie na podstawie parametrów wybranych przez Klienta.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich danych wprowadzonych do Konfiguratora lub przekazanych Sprzedawcy w innej formie, w szczególności dotyczących:
   1. wymiarów;
   2. ilości;
   3. rodzaju materiału;
   4. grubości materiału;
   5. treści, projektów lub plików graficznych;
   6. innych parametrów mających wpływ na wykonanie Produktu.
4. Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z parametrami przekazanymi przez Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
5. W przypadku przesłania przez Klienta plików graficznych, projektów lub innych materiałów niezbędnych do wykonania Produktu Klient oświadcza, że:
   1. posiada prawa lub wymagane zgody umożliwiające ich wykorzystanie;
   2. ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich;
   3. ponosi odpowiedzialność za zgodność przekazanych materiałów z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Przesłanie materiałów przez Klienta nie oznacza ich automatycznej akceptacji do realizacji. Sprzedawca może dokonać ich weryfikacji pod kątem możliwości technologicznego wykonania Zamówienia.
7. Jeżeli Sprzedawca stwierdzi niejasności, błędy lub okoliczności mogące uniemożliwić prawidłowe wykonanie Produktu, może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia lub potwierdzenia parametrów Zamówienia. Do czasu uzyskania niezbędnych informacji realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli:
   1. wykonanie Produktu jest niemożliwe z przyczyn technologicznych lub technicznych;
   2. wykonanie Produktu naruszałoby obowiązujące przepisy prawa;
   3. przekazane materiały naruszają prawa osób trzecich;
   4. realizacja Zamówienia mogłaby skutkować wykonaniem Produktu niespełniającego wymagań jakościowych lub bezpieczeństwa.
9. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, zostanie ona zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, o ile produkcja Produktu nie została rozpoczęta.
10. Produkcja Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta rozpoczyna się po skutecznym otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, chyba że Strony uzgodnią inny sposób rozliczenia.
11. Do momentu rozpoczęcia produkcji Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o zmianę parametrów Zamówienia lub jego anulowanie. Po rozpoczęciu produkcji dokonanie zmian lub anulowanie Zamówienia może nie być możliwe.
12. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w tym Produkty zamawiane za pomocą Konfiguratora, nie podlegają prawu odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wyłączenie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.
13. Produkty wykonywane są z zachowaniem tolerancji wynikających z procesu produkcyjnego oraz właściwości zastosowanych materiałów. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, dopuszczalna tolerancja wymiarowa wynosi ±1 mm.
14. Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są z drewna oraz sklejki, będących materiałami naturalnymi. W związku z tym mogą występować naturalne różnice w kolorystyce, usłojeniu, strukturze, odcieniu, rozmieszczeniu sęków oraz innych cechach charakterystycznych dla danego materiału. Cechy te, mieszczące się w granicach właściwych dla danego rodzaju i klasy materiału, nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową.
15. Wizualizacje, podglądy oraz grafiki prezentowane w Konfiguratorze mają charakter poglądowy i służą wyłącznie przedstawieniu sposobu konfiguracji Produktu. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń Klienta, właściwości materiałów oraz proces produkcyjny rzeczywisty wygląd, kolorystyka lub odcień Produktu mogą nieznacznie różnić się od prezentowanego podglądu, o ile różnice te wynikają z naturalnych właściwości materiału lub procesu produkcyjnego i nie wpływają na zgodność Produktu z umową.
16. W przypadku gdy Klientowi zależy na określonym kierunku usłojenia, rozmieszczeniu elementów drewna, wyglądzie powierzchni lub innych indywidualnych cechach estetycznych materiału, wymagania te powinny zostać zgłoszone przed złożeniem Zamówienia i wymagają każdorazowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 8. Ceny i płatności

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora Stripe, w tym:
BLIK,
Apple Pay,
Google Pay,
karty płatnicze Visa,
karty płatnicze Mastercard;
przelew bankowy realizowany za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju urządzenia, przeglądarki internetowej, systemu operacyjnego lub bieżącej konfiguracji systemów operatorów płatności.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po skutecznym potwierdzeniu dokonania płatności, chyba że dla danej metody płatności lub rodzaju Zamówienia Sprzedawca wyraźnie przewidział inny sposób rozliczenia.
W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
W przypadku niepowodzenia procesu płatności Klient może ponowić próbę dokonania płatności lub wybrać inną dostępną metodę płatności. W razie dalszych problemów Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
Dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazywany Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia wybranych metod płatności z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy. Informacja o dostępnych metodach płatności prezentowana jest każdorazowo podczas składania Zamówienia.

§ 9. Termin realizacji zamówienia

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane i wysyłane w terminach wskazanych w Sklepie internetowym.
2. Termin wysyłki oznacza czas niezbędny do przygotowania Zamówienia oraz przekazania go przewoźnikowi albo przygotowania Zamówienia do odbioru osobistego. Termin ten nie obejmuje czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
3. Przewidywany termin wysyłki prezentowany jest Klientowi na stronie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia i ma charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
4. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta termin wysyłki liczony jest od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia jej skutecznego dokonania, chyba że Strony uzgodniły inny sposób rozliczenia.
5. Termin wysyłki może ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku:
   1. konieczności wyjaśnienia lub uzupełnienia informacji dotyczących Zamówienia;
   2. dokonania zmian w Zamówieniu na wniosek Klienta;
   3. czasowej niedostępności materiałów lub komponentów niezbędnych do wykonania Produktu;
   4. wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, których pomimo zachowania należytej staranności nie można było przewidzieć ani im zapobiec.
6. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza kontrolą Sprzedawcy, w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, awarie infrastruktury technicznej, przerwy w dostawie energii, działania organów administracji publicznej, strajki, zamieszki lub inne zdarzenia uniemożliwiające lub istotnie utrudniające realizację Zamówienia.
7. W przypadku wydłużenia terminu realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz, o ile będzie to możliwe, wskaże nowy przewidywany termin wysyłki.
8. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może:
   1. wysłać całe Zamówienie po skompletowaniu wszystkich Produktów, albo
   2. po uzgodnieniu z Klientem zrealizować Zamówienie częściami.
9. W przypadku częściowej realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o terminie wysyłki pozostałych Produktów.
10. Za dzień wysyłki uznaje się dzień przekazania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku wyboru odbioru osobistego za dzień realizacji Zamówienia uznaje się dzień poinformowania Klienta o gotowości Zamówienia do odbioru.
11. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika oraz sposobu dostawy. Sprzedawca nie ma wpływu na organizację pracy przewoźnika ani czas doręczenia przesyłki po jej przekazaniu, jednak odpowiada wobec Klienta za wykonanie Umowy sprzedaży zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
12. W przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, który podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy oraz realizację uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca udostępnia aktualnie dostępne metody dostawy oraz możliwość odbioru osobistego. Informacja o dostępnych sposobach dostawy i odbioru prezentowana jest Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą lub poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka forma odbioru jest dostępna dla danego Zamówienia.
4. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy, parametrów Zamówienia oraz miejsca doręczenia i każdorazowo prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Termin nadania przesyłki określony jest zgodnie z § 9 Regulaminu. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika i nie stanowi elementu terminu realizacji Zamówienia.
6. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje – o ile jest to możliwe – informację o wysyłce wraz z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego nie oferował Sprzedawca, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
8. Sprzedawca nie ma wpływu na organizację pracy przewoźnika ani czas doręczenia przesyłki po jej przekazaniu, jednak pozostaje odpowiedzialny wobec Klienta za wykonanie Umowy sprzedaży zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.
10. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu odmowy odbioru, niepodjęcia przesyłki w terminie lub podania nieprawidłowego adresu dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Ponowna wysyłka może zostać uzależniona od pokrycia przez Klienta kosztów ponownej dostawy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody zgodnie z procedurą przewoźnika oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń związanych z transportem przesyłki, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. W przypadku gdy przy odbiorze przesyłki widoczne są uszkodzenia opakowania mogące wskazywać na uszkodzenie Produktu, zaleca się sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody zgodnie z obowiązującą u danego przewoźnika procedurą. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
13. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Zamówienia do odbioru. Odbiór następuje po wcześniejszym uzgodnieniu terminu w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.
14. Jeżeli Klient nie odbierze Zamówienia przygotowanego do odbioru osobistego w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o jego gotowości, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta zastosowanie mają również postanowienia dotyczące takich Produktów określone w niniejszym Regulaminie.

§ 11. Odbiór przesyłki

Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki oraz jej zawartość niezwłocznie po jej otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki lub Produktu, które mogły powstać podczas transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą obowiązującą u przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń.
Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych uszkodzeniach, przesyłając opis zdarzenia oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną i kopię protokołu szkody, jeżeli został sporządzony.
Sporządzenie protokołu szkody ułatwia ustalenie przyczyn oraz okoliczności powstania uszkodzenia, jednak jego brak nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca podejmie działania mające na celu wyjaśnienie okoliczności uszkodzenia oraz rozpatrzy zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

Produkty standardowe

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu standardowego zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
4. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt lub przekazać go Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
5. Zwrot Produktu należy kierować na następujący adres:

JS Jakub Szurlej – Robiwood
ul. Stargardzka 8a, 54-156 Wrocław

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Za Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta uznaje się w szczególności Produkty wykonywane na podstawie parametrów określonych przez Klienta za pomocą Konfiguratora dostępnego w Sklepie internetowym lub na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności dotyczących wymiarów, rodzaju materiału, grubości, treści, projektu, grafiki lub innych parametrów mających wpływ na wykonanie Produktu.
13. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 11, wynika z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
14. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.
15. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta rozpoczęcie procesu produkcyjnego następuje zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu.

§ 13. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@robiwood.pl;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
   3. w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią zgłoszenia.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. numeru Zamówienia;
   2. danych kontaktowych Klienta;
   3. opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z umową;
   4. daty ujawnienia niezgodności;
   5. wskazania żądanego sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli Klient chce go określić;
   6. dokumentacji fotograficznej, jeżeli może ona ułatwić ocenę zgłoszenia.
4. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zgłoszenie pozwala na ustalenie jego przedmiotu.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Produktu, Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy. Jeżeli Produkt został dostarczony Klientowi, Sprzedawca odbiera go od Klienta na własny koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
6. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Produktu oraz cel, w jakim został nabyty.
8. Koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty transportu, odbioru, robocizny, materiałów oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta, ponosi Sprzedawca.
9. Jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z przepisami prawa;
   3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal pomimo podjętej próby jego usunięcia;
   4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
   5. z okoliczności sprawy wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,

   Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
11. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Uprawnienia przedsiębiorców nieposiadających statusu Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta regulują właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, o ile mają zastosowanie.

§ 14. Charakterystyka produktów drewnianych

14.1. Postanowienia ogólne

Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są z naturalnego drewna litego oraz sklejki drewnianej. Są to materiały pochodzenia naturalnego, których właściwości mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.
Naturalne cechy drewna oraz sklejki nie stanowią wady Produktu ani jego niezgodności z umową, o ile nie wpływają na możliwość korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

14.2. Produkty wykonane z drewna litego

Drewno jest materiałem naturalnym, dlatego poszczególne Produkty mogą różnić się między sobą pod względem:
odcienia i barwy drewna,
usłojenia,
rozmieszczenia i wielkości sęków,
przebarwień,
układu włókien,
struktury powierzchni,
stopnia połysku oraz innych naturalnych cech charakterystycznych dla danego gatunku drewna.
Poszczególne partie drewna mogą różnić się wyglądem, nawet jeżeli Produkty zostały wykonane z tego samego gatunku drewna. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości materiału i nie stanowią podstawy do reklamacji.
Drewno jest materiałem higroskopijnym, co oznacza, że reaguje na zmiany wilgotności oraz temperatury otoczenia. W zależności od warunków przechowywania lub użytkowania mogą wystąpić:
niewielkie odkształcenia,
zmiana wymiarów,
kurczenie lub pęcznienie materiału,
drobne pęknięcia powierzchniowe,
niewielkie skręcenia elementów.
Produkty drewniane powinny być przechowywane w suchych, zamkniętych pomieszczeniach, z dala od źródeł wilgoci, intensywnego nasłonecznienia oraz źródeł ciepła.

14.3. Produkty wykonane ze sklejki

Sklejka jest materiałem drewnopochodnym wykonanym z naturalnych fornirów, dlatego poszczególne Produkty mogą różnić się pod względem:
koloru,
usłojenia warstwy zewnętrznej,
przebarwień,
układu włókien,
rysunku drewna,
widocznych połączeń fornirów.
Poszczególne partie sklejki mogą różnić się wyglądem, strukturą oraz odcieniem, co wynika z procesu produkcji oraz naturalnego pochodzenia materiału i nie stanowi wady Produktu.
Sklejka, podobnie jak drewno lite, reaguje na zmiany temperatury oraz wilgotności. W szczególności mogą wystąpić:
niewielkie wygięcia,
łódkowanie,
naprężenia materiału,
nieznaczne odkształcenia wynikające z naturalnych właściwości drewna.
Produkty ze sklejki należy przechowywać na płaskiej powierzchni, w suchym pomieszczeniu, chroniąc je przed działaniem wilgoci, opadów atmosferycznych, wysokiej temperatury oraz bezpośredniego promieniowania słonecznego.

14.4. Tolerancje wykonania

O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, dopuszczalna tolerancja wymiarowa Produktów wykonywanych przez Sprzedawcę wynosi ±1 mm.
W przypadku Produktów wykonywanych przy użyciu technologii cięcia lub grawerowania laserowego naturalnym efektem procesu produkcyjnego mogą być:
przyciemnione lub lekko przypalone krawędzie,
charakterystyczny zapach po obróbce laserowej,
niewielkie ślady działania wiązki lasera.
Wizualizacje Produktów prezentowane w Sklepie internetowym, w tym wizualizacje generowane przez konfigurator, mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanej wizualizacji ze względu na właściwości materiału, ustawienia urządzenia wyświetlającego oraz proces produkcji.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli w opisie Produktu lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem nie wskazano inaczej, kierunek usłojenia drewna lub sklejki ustalany jest przez Sprzedawcę zgodnie z technologią produkcji oraz w sposób zapewniający optymalne wykorzystanie materiału. Kierunek usłojenia nie stanowi cechy Produktu, chyba że został wyraźnie określony w Zamówieniu.
W przypadku Produktów wykonywanych ze sklejki jakość materiału odpowiada klasie określonej w opisie Produktu. Naturalne cechy charakterystyczne dla danej klasy sklejki, w szczególności różnice w wyglądzie poszczególnych stron, przebarwienia, sęki, wstawki naprawcze, miejscowe różnice w strukturze drewna lub inne cechy dopuszczone dla danej klasy jakości, nie stanowią wady Produktu ani jego niezgodności z umową.
Jeżeli Klientowi zależy na określonym układzie usłojenia, wyglądzie powierzchni, rozmieszczeniu sęków lub innych cechach estetycznych materiału, powinien zgłosić takie wymagania przed złożeniem Zamówienia. Ich realizacja wymaga każdorazowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
Produkty wykonane z drewna litego oraz sklejki mogą z upływem czasu ulegać naturalnym zmianom wyglądu, w szczególności zmianie odcienia pod wpływem promieniowania UV, temperatury oraz warunków otoczenia. Zmiany te są naturalnym procesem starzenia się materiału i nie stanowią podstawy do reklamacji.

§ 15. Produkty wykonywane na zamówienie

Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta produkowane są wyłącznie po złożeniu Zamówienia oraz po skutecznym otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, chyba że Strony uzgodnią inny sposób rozliczenia.
Produkcja rozpoczyna się na podstawie parametrów, wymiarów, plików, projektów lub innych informacji przekazanych przez Klienta podczas składania Zamówienia lub w toku indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych, w szczególności:
wymiarów,
treści,
projektu,
plików graficznych,
rozmieszczenia elementów,
innych parametrów niezbędnych do wykonania Produktu.
Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta i nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta.
Jeżeli Sprzedawca poweźmie uzasadnione wątpliwości co do kompletności, poprawności lub możliwości wykonania Zamówienia, może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia zgłoszonych kwestii. Do czasu ich wyjaśnienia termin wysyłki ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
Klient może anulować Zamówienie wyłącznie do momentu rozpoczęcia produkcji. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie Zamówienia nie jest możliwe.
Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.
W przypadku Zamówień wykonywanych na podstawie plików, projektów lub innych materiałów przekazanych przez Klienta, Klient oświadcza, że posiada prawa do korzystania z tych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia oraz że ich realizacja nie narusza praw osób trzecich. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw osób trzecich wynikające z przekazanych materiałów

§ 16. Prawa autorskie

Klient może przekazać Sprzedawcy pliki, projekty, grafiki, logotypy, napisy, rysunki techniczne lub inne materiały niezbędne do wykonania Produktu.
Przekazując materiały, o których mowa w ust. 1, Klient oświadcza, że:
posiada wszelkie prawa lub wymagane zgody niezbędne do ich wykorzystania w celu realizacji Zamówienia;
przekazane materiały nie naruszają praw autorskich, praw własności przemysłowej, znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich;
wykorzystanie przekazanych materiałów przez Sprzedawcę w celu wykonania Zamówienia jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść oraz zgodność z prawem materiałów przekazanych Sprzedawcy.
W przypadku zgłoszenia wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń związanych z wykorzystaniem materiałów przekazanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się do zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności w zakresie wynikającym z przekazanych materiałów oraz do pokrycia uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z takimi roszczeniami, jeżeli wynikają one z naruszenia praw przez Klienta.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania, czy przekazane materiały naruszają prawa osób trzecich, jednak zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że materiały:
naruszają obowiązujące przepisy prawa,
naruszają prawa osób trzecich,
zawierają treści bezprawne, obraźliwe lub sprzeczne z dobrymi obyczajami.
Odmowa realizacji Zamówienia z przyczyn określonych w ust. 5 nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.
Materiały przekazane przez Klienta wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia, chyba że Klient wyrazi odrębną zgodę na ich inne wykorzystanie.

§ 17. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest JS Jakub Szurlej, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą JS Jakub Szurlej, zgodnie z danymi wskazanymi w § 1 Regulaminu.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO);
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe przetwarzane są w zakresie oraz w celu niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia kontaktu z Klientem oraz w innych celach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz stosowanych środków ochrony zawarte są w Polityce Prywatnościdostępnej na stronie internetowej Sklepu.
Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument i jest dostępna w Sklepie internetowym.

§ 18. Opinie klientów

W Sklepie mogą być publikowane opinie dotyczące Produktów oraz jakości świadczonych usług.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie nabyli Produkt lub skorzystali z usług Sprzedawcy.
Opinie mogą być pozyskiwane w szczególności:
za pośrednictwem wiadomości przesyłanych do Klientów po zrealizowaniu Zamówienia;
za pośrednictwem systemów służących do zbierania opinii powiązanych z dokonanym zakupem;
z platform sprzedażowych, na których Sprzedawca oferuje swoje Produkty, jeżeli opinie zostały wystawione po dokonaniu zakupu.
Sprzedawca nie publikuje opinii, co do których posiada uzasadnione podstawy, aby uznać, że są nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub zostały wystawione przez osoby, które nie dokonały zakupu Produktu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, które:
naruszają obowiązujące przepisy prawa;
zawierają treści obraźliwe, wulgarne lub naruszające dobra osobiste osób trzecich;
mają charakter reklamowy lub stanowią spam;
nie dotyczą Produktu lub przebiegu realizacji Zamówienia.
Opinie publikowane w Sklepie odzwierciedlają indywidualne doświadczenia ich autorów i nie stanowią oświadczeń ani zapewnień Sprzedawcy dotyczących właściwości Produktów.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient może zwrócić się o pomoc w szczególności do:
właściwego miejscowo Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów;
Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad korzystania z tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny i jest możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, o ile wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Postanowienia końcowe

. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
zmiany sposobu prowadzenia Sklepu lub zakresu świadczonych usług;
wprowadzenia nowych funkcjonalności lub metod płatności bądź dostawy;
konieczności usunięcia niejasności, omyłek lub dostosowania Regulaminu do orzecznictwa albo decyzji właściwych organów.
Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeksu cywilnego;
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) – w zakresie przetwarzania danych osobowych;
inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie do działalności Sprzedawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026 i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.